مرحباً، كيف نقدر نساعدك؟
سويت طلب رقم 18392 متى يوصل؟
تم استلام طلبك، سنعاود التواصل لاحقًا
طيب أبي تحديث اليوم
نعتذر، نرجع لك لاحقًا
هل عملاؤك ينتظرون؟
شوف بالأرقام أثر التأخير على رضا العملاء والمبيعات — وخذ حلًا يرد فورًا ويرفع التحويل.
أكثر من 0 عميل اختاروا الرد الفوري 🚀
قارن مسار تجربة العميل قبل وبعد استخدام ذكاء روّاد
مؤشرات مدروسة تبيّن أثر التأخير على رضا العملاء والمبيعات.
الرد خلال 5 دقائق يزيد فرص التحويل 21 مرة. كما أن 78% من العملاء يشترون من الشركة التي ترد أولًا، و32% يتركون العلامة بعد تجربة سيئة واحدة. ووفقًا لـ Qualtrics، تصل الخسائر العالمية إلى 35% سنويًا.
من أول رسالة ضائعة إلى آخر عميل ينسحب — هكذا تبدو 24 ساعة من التأخير.
الرد خلال ≤ 5 دقائق يرفع احتمال تحويل العميل ×21.
مرّت 30 دقيقة بلا إجابة — 78% من العملاء يشترون من أول من يرد.
بعد تجربة سلبية واحدة، 32% من العملاء يتركون العلامة.
تجاوز وقت الانتظار المتوقع يقلّل الرضا ويرفع احتمال الإلغاء.
25 طلبًا غير مُجاب وقت الذروة — الأفضلية لأول من يرد.
تأجيل المتابعة يترك مساحة للمنافس ويقلّل احتمالات التحويل.